En el primer artículo de esta serie hablamos de la importancia de empezar un proyecto SEO con una auditoría en el estado en el que nos encontramos el eCommerce.

Esa auditoría nos permitía saber los problemas y mejoras a hacer en un futuro.

Vimos que teníamos que analizar varios puntos y hoy haremos ver que la web estaba bastante mal y en todos los aspectos vistos nos hemos encontrado con puntos mejorables.

Vamos, ¡que tienes trabajo!

 

Descifrando Google Analytics

En Google Analytics hemos visto los siguientes puntos a mejorar:

  1. Tasa de rebote muy alta
  2. Muy pocas páginas por sesión
  3. Demasiados usuarios nuevos vs recurrentes
  4. % de conversión muy bajo en mobile
  5. Pocas visitas orgánicas

 

Intentaremos corregir esos puntos con unas mejoras adecuadas que nos permitirán mejorar nuestras métricas.

Cabe recalcar que todo esto es completamente ficticio y no todos los eCommerce tendrán los mismo problemas o las mismas soluciones para esos problemas

 

Tasa de rebote

Cuando analizamos la web nos damos cuenta que algunos resultados de Google nos llevan a páginas 404, otros resultados tienen unos títulos y descripciones que no corresponden a lo que nos encontramos en la página de destino y en otros casos vemos la página a la que llegamos no tiene existencias de productos.

Solucionando estos problemas mejoraremos la tasa de rebote.

 

Páginas por sesión

Mirando las métricas de Google Analytics hemos detectado que tenemos una cantidad de páginas por sesión muy baja, apenas pasamos de 1 página de media.

Para mejorar este resultado es muy importante tener en cuenta varios aspectos:

 

  • Disponibilidad de productos

Si buscas un producto en Google, llegas a la web y no hay estoc, te aseguro un rebote cerca del 100% por lo que todas esas visitas se quedan a 1 página por sesión. Y lo mismo pasa con las páginas 404 y las meta etiquetas que comentamos en la tasa de rebote, arreglando el rebote automáticamente mejoraremos la cantidad de páginas por sesión.

 

  • Productos relacionados

Con una lista de productos relacionados aumentaremos el número de páginas por sesión.

 

  • Looks

Pongamos que el eCommerce que estamos analizando es un eShop de ropa. Creando una categoría de “looks” podremos aumentar las páginas vistas.

 

  • Blog

Un blog bien enfocado con una correcta estrategia de inbound marketing será perfecto para disparar nuestras páginas por sesión.

 

  • Usar paginación

Aunque muchas de las tiendas online más famosas usan el scroll infinito (por varias razones), está demostrado que no es la mejor opción para los negocios online. Por ello usaremos una paginación con “pocos productos” en cada página. Unos 20 serán suficientes. Gracias a ello conseguiremos más páginas vistas.

LEER  Raiola manda y no el panda

 

Ya tenemos 2 puntos solucionados, seguimos.

 

Usuarios recurrentes

Hemos detectado que el 90% de los usuarios son nuevos y la tendencia va a la alza. Si no conseguimos fidelizar a nuestros clientes vamos mal encaminados. Por ello empezaremos a aplicar una serie de mejoras:

 

  • ePoints

Podemos incorporar ePoints a nuestro comercio online para ayudar a fidelizar nuestros clientes. Por ejemplo podemos ofrecer 1 ePoint por cada 10€ gastados en nuestro eCommerce que se podrá canjear en la siguiente compra por el importe que le hayamos dado.

 

  • Atención al cliente perfecta

Este punto que parece el más lógico y simple de todos es uno de los puntos más flojos de la mayoría de eShops. Atiende al cliente lo más rápido posible y siempre con el tono adecuado, te lo agradecerá.

 

  • Comunicación personalizada

El simple hecho de dirigirte a tus clientes por su nombre y personalizar el mensaje ayudará a fidelizar a los clientes que no se verán como “uno más”. Personalizar el remarketing y la web también es una técnica excelente pero esto lo veremos en otro post.

 

  • RRSS y comentarios

Cuidar de las redes sociales, subir contenido de calidad y compartir contenido interesante hará que tus usuarios se comuniques más contigo y entren en confianza con tu “marca”. Sobretodo no te olvides de contestar los comentarios y de agradecer la participación.

 

% de conversión

Mejorar el porcentaje de conversión de un eCommerce te hará multiplicar las ventas sin necesitar más cantidad de visitas.

La calidad de las visitas que atraemos a nuestro eShop afecta directamente sobre el este punto y los anteriores.

 

  • Palabras Clave

Tendremos que hacer un análisis de las palabras clave por las que atraemos a los usuarios y adaptarlas a lo que realmente encontrarán al llegar en nuestro eCommerce.

 

  • Ficha de producto

Una ficha de producto perfecta ayudará a convertir más visitas. Detecta los puntos flojos de tu ficha de producto y mejóralos hasta tener la ficha perfecta.

 

  • Carrito

Un carrito simple, usable y accesible te evitará dolores de cabeza. No tengas miedo a invertir horas y horas en tu carrito. Tienes mucho a ganar.

 

Pocas visitas orgánicas

Aquí es cuando entra en juego el SEO.

Tendrás que crear una estrategia de SEO completa e invertir muchas horas para conseguir buenos resultados.

Este punto lo veremos en el siguiente post de esta serie.

 

 

Recuerda que todos los puntos que hemos visto son sobre un ejemplo ficticio aunque te aseguro que muchos eCommerce pecan en estos mismo puntos.

Si tienes alguna duda puedes dejar un comentario e intentaré ayudarte.

 

Si quieres que te avise cuando salga el siguiente post, sólo tienes que suscribirte a la newsletter.

 

Te mando un saludo 🙂